Central de Ajudas e Dúvidas.
Em quanto tempo receberei meu produto?
Todos os produtos disponíveis na nossa loja são enviados diretamente das fábricas para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva aproximadamente de 25 à 45 dias úteis (em média após a postagem do produto, isso depende de qual estado foi feito a compra). Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
1.1 . Garantia:
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou demais situações que fogem ao controle da loja.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito, a entrega de seu produto é 100% garantida.
1.2. Envio segurado:
"Caso o produto atrase e não seja entregue em 30 dias úteis da postagem, nessa data o valor pago será 100% devolvido".
1.3. Rastreamento do Pedido:
Os produtos serão enviados sempre via transportadora devido as suas dimensões e sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a loja se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a loja.
O código de rastreamento do pedido é informado até 03 dias úteis após o envio da mercadoria.
Quanto tempo demora a efetivação de minha compra?
Pagamentos realizados no cartão geralmente são efetivados na mesma hora, mas em alguns casos podem levar até 1 dia útil.
Já pagamentos realizados por meio de boleto levam até 3 dias úteis para serem efetivados.
Qual tempo de despacho e envio do código rastreio?
Temos um prazo de 03 dias úteis após a fabricação da mercadoria para enviar seu código de rastreio, após receber o código de rastreio por e-mail, você pode usa-lo para rastrear seu pedido em nossa ferramenta online de rastreio:
Gostaria de cancelar um pedido que ainda não recebi.
Assim que o pagamento de seu pedido é confirmado automaticamente começamos o processamento do mesmo, portanto não é possível cancelar um pedido sem ter recebido o mesmo pois todo pedido é sob medida e por encomenda.
Mas não se preocupe, você poderá realizar a troca do seu pedido ou cancelamento por insatisfação do mesmo dentro de 7 dias após recebe-lo, somente lembre-se de seguir nossas diretrizes relatadas em nossa política de devolução e entrar em contato conosco assim que tiver com o produto em mãos.
Gostaria de cancelar/trocar/receber reembolso de pedido já recebido.
Temos uma política de trocas por insatisfação que dura 7 dias contatos a partir do recebimento do produto. Se por acaso você não ficou satisfeito com seu produto, basta seguir todas as diretrizes relatas em nossas políticas de devolução, entrar em contato conosco e nos enviar o produto de volta para receber um novo ou um reembolso.
Diretrizes das Políticas de Trocas e Devoluções
